El presente diploma busca presentar de manera didáctica los principales aspectos de las actividades del ciclo comercial a fin de analizar y optimizar los procesos, emplear herramientas para mejora de la gestión y lograr los resultados comerciales positivos que mejoren la gestión de la EPS.
Diploma de Especialización en Gestión Comercial para Empresas de Agua y Saneamiento
El Diploma de Especialización en Gestión Comercial para Empresas de Agua y Saneamiento es un programa académico diseñado para proporcionar a los profesionales del sector de agua y saneamiento las herramientas necesarias para mejorar la gestión comercial de las EPS. Este diploma se enfoca en áreas clave como la optimización de la facturación, gestión de la medición, la mejora en la atención al cliente, entre otros.
Katia Ochoa Trucios ( Perú )
Ex Gerenta Comercial en Sedapal
Magister en Administración y Gestión de Empresas por la Universidad Nacional Mayor de San Marcos, licenciada en administración por la Universidad Ricardo Palma. Con diplomado en gestión pública por la Universidad San Martín de Porres. Ha desarrollado su carrera profesional en Sedapal, ocupando cargos de jefatura y coordinación de equipos en el área comercial. Se ha desempeñado como Gerenta Comercial en la misma entidad.
Gustavo Maldonado Ayres ( Perú )
Presidente de Directorio de EMAPACOP S.A.
Magíster en Administración de Empresas por la Universidad ESAN. Ingeniero industrial de la Universidad de Piura. Especialización en operaciones, proyectos, servicios al cliente y finanzas. Experiencia en elaboración de proyectos financieros, planeamiento estratégico, manejo comercial e implementación de servicios masivos y proyectos CRM. Ex presidente del directorio de EPS Moquegua S.A. Actualmente es presidente de directorio de las empresas de agua: EPS ILO S.A., SEDA HUANUCO S.A., EMAPACOP S.A. y SEDALORETO S.A. y miembro de directorio de EPSEL S.A.
Raúl Hans Barrera ( Perú )
Jefe del Equipo de Gestión Comercial y Micromedición en Sedapal
Máster en Tecnología y Gestión del Agua por la Universitat Politècnica de Catalunya, administrador de empresas por la Universidad Nacional Pedro Ruíz Gallo, con MBA y especialización en marketing con amplia experiencia en el sector de saneamiento; liderando proyectos comerciales, marketing, planificando e implementando planes y estrategias de desarrollo de negocios. Ha desarrollado su carrera profesional en Sedapal, donde actualmente se desempeña como Jefe del Equipo de Gestión Comercial y Micromedición.
Michael Vega Baltodano ( Perú )
Gerente de Servicios Sur en SEDAPAL
Profesional en ingeniería mecánica y energía, con maestría y doctorado culminado en Administración de Empresas y especializaciones en el Programa for Management Development (PMD) en la Universidad del Pacífico para mejorar el desempeño de los directivos, así como en el programa de beneficios human centered design para la Innovación (PUCP). Cuenta con más de 20 años de experiencia en planeamiento, operación, mantenimiento y comercialización de recursos hídricos, agua y saneamiento. Actualmente se desempeña como Gerente de Servicios Sur en SEDAPAL.
Agua y Saneamiento
Diploma de Especialización en
Inicio
30 de octubre del 2024
Duración
100 horas lectivas (45 minutos c/u)
Horario
Miércoles y Viernes 19:00 - 22:00
Asesora de Ventas
Sara Cárdenas | ventas6@fri.com.pe | 980 074 855
Cursos que conforman este diploma
Curso
Modalidad
Detalles
Curso de Especialización en Gestión de Estrategias de Ventas y Segmentación de clientes para EPS
Docente: Katia Ochoa Trucios ( Perú )
Transmisión en vivo
Curso de Especialización en Gestión de Facturación para EPS
Docente: Gustavo Maldonado Ayres ( Perú )
Transmisión en vivo
Curso de Especialización en Gestión de Medición para EPS
Docente: Gustavo Maldonado Ayres ( Perú )
Transmisión en vivo
Curso de Especialización en Gestión de Cobranza para EPS
Docente: Raúl Hans Barrera ( Perú )
Transmisión en vivo
Curso de Especialización en Gestión de Erradicación de Hurtos para EPS
Transmisión en vivo
Curso de Especialización en Gestión de Atención de Reclamos para EPS
Docente: Michael Vega Baltodano ( Perú )
Transmisión en vivo
Qué aprenderás
Perfil del participante
Este programa está dirigido a profesionales que trabajan o desean trabajar en el sector de agua y saneamiento, especialmente en áreas de gestión comercial. El perfil de los participantes incluye:
Profesiones:
- Ingenieros civiles
- Ingenieros sanitarios
- Economistas
- Administradores de empresas
- Contadores públicos
- Licenciados en gestión empresarial
- Abogados con especialización en servicios públicos
Cargos:
- Gerentes comerciales
- Jefes de departamento de facturación y recaudación
- Coordinadores de atención al cliente
- Analistas comerciales
- Supervisores de cuentas y cobranza
- Consultores en gestión comercial
- Directores de operaciones en empresas de servicios públicos
- Especialistas en tecnología de la información aplicada a la gestión comercial
El programa es ideal para aquellos que ya tienen experiencia en el sector, pero también es adecuado para quienes desean especializarse en la gestión comercial de empresas de agua y saneamiento, o buscan avanzar en su carrera hacia roles de mayor responsabilidad en estas áreas.
Certificación
Los participantes que cumplan satisfactoriamente con todos los requisitos del Programa recibirán: Diploma de Especialización en Gestión Comercial para Empresas de Agua y Saneamiento, expedido por la Universidad ESAN.
Docentes
Katia Ochoa Trucios ( Perú )
Ex Gerenta Comercial en Sedapal
Magister en Administración y Gestión de Empresas por la Universidad Nacional Mayor de San Marcos, licenciada en administración por la Universidad Ricardo Palma. Con diplomado en gestión pública por la Universidad San Martín de Porres. Ha desarrollado su carrera profesional en Sedapal, ocupando cargos de jefatura y coordinación de equipos en el área comercial. Se ha desempeñado como Gerenta Comercial en la misma entidad.
Gustavo Maldonado Ayres ( Perú )
Presidente de Directorio de EMAPACOP S.A.
Magíster en Administración de Empresas por la Universidad ESAN. Ingeniero industrial de la Universidad de Piura. Especialización en operaciones, proyectos, servicios al cliente y finanzas. Experiencia en elaboración de proyectos financieros, planeamiento estratégico, manejo comercial e implementación de servicios masivos y proyectos CRM. Ex presidente del directorio de EPS Moquegua S.A. Actualmente es presidente de directorio de las empresas de agua: EPS ILO S.A., SEDA HUANUCO S.A., EMAPACOP S.A. y SEDALORETO S.A. y miembro de directorio de EPSEL S.A.
Raúl Hans Barrera ( Perú )
Jefe del Equipo de Gestión Comercial y Micromedición en Sedapal
Máster en Tecnología y Gestión del Agua por la Universitat Politècnica de Catalunya, administrador de empresas por la Universidad Nacional Pedro Ruíz Gallo, con MBA y especialización en marketing con amplia experiencia en el sector de saneamiento; liderando proyectos comerciales, marketing, planificando e implementando planes y estrategias de desarrollo de negocios. Ha desarrollado su carrera profesional en Sedapal, donde actualmente se desempeña como Jefe del Equipo de Gestión Comercial y Micromedición.
Michael Vega Baltodano ( Perú )
Gerente de Servicios Sur en SEDAPAL
Profesional en ingeniería mecánica y energía, con maestría y doctorado culminado en Administración de Empresas y especializaciones en el Programa for Management Development (PMD) en la Universidad del Pacífico para mejorar el desempeño de los directivos, así como en el programa de beneficios human centered design para la Innovación (PUCP). Cuenta con más de 20 años de experiencia en planeamiento, operación, mantenimiento y comercialización de recursos hídricos, agua y saneamiento. Actualmente se desempeña como Gerente de Servicios Sur en SEDAPAL.
Importante
- FRI ESAN se reserva el derecho de modificar la plana docente, por disponibilidad (previo aviso).
- La apertura está sujeta a un mínimo de participantes.
- Se emitirá certificado digital expedido por la Universidad ESAN.
- Material digital para las clases.
- Devoluciones: 45 días hábiles posteriores al envío de la solicitud de devolución.
- Los descuentos no son acumulables, la única excepción será el descuento de preventa y el descuento de pago al contado.
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